Базовый набор инструментов для улучшения качества работ и услуг включает в себя 7 инструментов, таких как диаграмма Парето, чек-лист, блок-схема, диаграмма Исикавы, гистограмма, диаграмма разброса и контрольная карта. Используя эти инструменты, можно определить дефект, корневую причину дефекта и осуществить мониторинг ключевого параметра процесса. Развивайтесь и достигайте целей вместе с The Lean Six Sigma Company.